Neem contact met ons op

Bij Spinorhino Casino begrijpen we dat onze klanten vragen en zorgen hebben over hun ervaring op ons platform. Om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ondersteuning krijgt, hebben we een uitgebreide gids samengesteld om u te helpen contact met ons op te nemen.

Beschikbare ondersteuningskanalen

We staan 24/7 voor u klaar via verschillende kanalen:

• Livechat: Onze livechat is beschikbaar wanneer het u uitkomt. Klik gewoon op de livechatknop rechtsonder op onze website of in de mobiele app.
• E-mail: Als u liever e-mailt, stuur dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bekijk voordat u contact opneemt eerst onze uitgebreide FAQ-sectie. Deze staat boordevol nuttige informatie over uiteenlopende onderwerpen met betrekking tot de diensten van Spinorhino Casino.

Beschikbaarheid van ondersteuning

Houd er rekening mee dat de livechat bereikbaar is van maandag tot en met zondag van 8:00 tot 23:00 lokale tijd. Buiten deze uren kunt u ons via e-mail bereiken; wij reageren zo spoedig mogelijk.

Meertalige ondersteuning

Wij streven naar inclusiviteit in onze ondersteuning. Op dit moment bieden we ondersteuning in het Engels. Als uw voorkeurstaal hier niet bij staat, gebruik dan gerust de livechat of stuur een e-mail met uw vraag.

Ondersteuning verantwoord spelen

Bij Spinorhino Casino vinden we verantwoord spelen belangrijk. Voor vragen over zelfuitsluiting, accountbeheer of hulp bij gokproblemen kunt u ons per e-mail benaderen.

Verificatie of hulp bij uw account

Om uw accountgegevens te verifiëren of hulp te krijgen bij inlogproblemen, neemt u contact op met ons speciale verificatieteam.

Technische ondersteuning

Als u technische problemen ondervindt op ons platform, zoals verbindingsproblemen, bugs of andere technische storingen, meldt u deze via de livechat zodat een van onze deskundige medewerkers u direct kan helpen.

Escalatieprocedure

Voor ernstigere zaken die om extra aandacht vragen, zoals geschillen over grote bedragen of ernstige klachten van spelers, stuurt u een e-mail naar onze Manager Klantenservice.

Toegankelijkheid voor mobiel en desktop

Spinorhino Casino ondersteunt verschillende besturingssystemen voor zowel desktopcomputers als mobiele apparaten. Voor vragen over apparaatcompatibiliteit, toegankelijkheid of technische ondersteuning voor een specifiek platform, neemt u contact op via onze livechat.

We zetten ons in om uw ervaring met Spinorhino Casino zo soepel mogelijk te laten verlopen. Uw feedback helpt ons onze diensten te verbeteren, dus aarzel niet uw opmerkingen met ons te delen.