Neem contact met ons op

Bij Spinorhino Casino begrijpen we dat onze klanten vragen en zorgen hebben over hun ervaring op ons platform. Om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ondersteuning krijgt, hebben we een uitgebreide gids samengesteld om je te helpen contact met ons op te nemen.

Beschikbare ondersteuningskanalen

We staan 24/7 voor je klaar via verschillende kanalen:

• Livechat: Onze livechat is beschikbaar wanneer het jou uitkomt. Klik eenvoudig op de livechat-knop rechtsonder op onze website of in de mobiele app.
• E-mail: Als je liever per e-mail contact opneemt, stuur dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bekijk voordat je contact opneemt eerst onze uitgebreide FAQ-sectie. Deze staat vol nuttige informatie over uiteenlopende onderwerpen met betrekking tot de diensten van Spinorhino Casino.

Beschikbaarheid van ondersteuning

Let op: de openingstijden voor de livechat zijn maandag tot en met zondag van 08:00 tot 23:00 lokale tijd. Buiten deze uren kun je ons nog steeds per e-mail bereiken; we beantwoorden je bericht zo snel mogelijk.

Meertalige ondersteuning

We streven ernaar inclusief te zijn in onze ondersteuning. Momenteel bieden we hulp in het Engels. Als je voorkeurstaal niet wordt vermeld, gebruik dan gerust de livechat of e-mail en stel je vraag.

Ondersteuning voor verantwoord gokken

Bij Spinorhino Casino hechten we veel waarde aan verantwoord spelen. Voor vragen over zelfuitsluiting, accountbeheer en hulp bij gokproblemen kun je ons via e-mail benaderen.

Verificatie of accounthulp

Om je accountgegevens te verifiëren of hulp te krijgen bij inlogproblemen, neem contact op met ons speciale verificatieteam.

Technische ondersteuning

Als je technische problemen ondervindt op ons platform, zoals verbindingsproblemen, bugs of andere technische klachten, meld deze dan via de livechat om direct hulp te krijgen van een van onze deskundige supportmedewerkers.

Escalatieprocedure

Voor kritieke zaken die extra aandacht vereisen, zoals accountgeschillen met hoge inzet of ernstige klachten van spelers, stuur een e-mail naar onze Manager Klantenservice.

Toegankelijkheid op mobiel en desktop

Spinorhino Casino ondersteunt verschillende besturingssystemen voor zowel desktopcomputers als mobiele apparaten. Voor vragen over apparaatcompatibiliteit, toegankelijkheid of technische ondersteuning op een specifiek platform, neem contact op via onze livechat.

We zetten ons in om je ervaring met Spinorhino Casino zo soepel mogelijk te maken. Jouw feedback helpt ons onze dienstverlening te verbeteren, dus aarzel niet je opmerkingen met ons te delen.